今日，秉持著以客戶為中心的理念，正泰新能正式推出全球售后服務平臺（Global Customer Quality Service，簡稱GCQS），并同步在網頁端與微信小程序“正泰新能售后服務”上線運行，煥新客戶售后體驗。

正泰新能全球售后服務平臺由質量保證部門策劃并運營，是一個綜合性在線服務平臺，集成問題反饋、產品維修、專業技術支持、客戶咨詢等多元化服務功能，旨在為全球范圍內的正泰新能客戶提供統一、便捷、高效的售后服務解決方案。該平臺通過高度集成化的系統設計，實現了服務流程的自動化與智能化，確保客戶無論身處何地，都能享受到快速響應與高質量的服務體驗。

客戶只需通過網頁端或微信小程序“正泰新能售后服務”即可輕松發起售后需求，在平臺上實時追蹤處理進展。

對于客戶在平臺提交的各類售后需求，正泰新能可實現1個工作日快速響應，確保客戶的每一個需求都能得到及時、專業的處理。服務結束后，根據客戶滿意度反饋，正泰新能還將持續跟進客戶體驗，提高售后質量。

除了高效的服務響應機制外，正泰新能全球售后服務平臺還為客戶提供了豐富的信息庫與知識查詢功能。這些信息庫涵蓋了光伏組件的SN認證信息、清洗保養指南、常見故障排查等實用知識，為客戶提供了便捷的自助服務渠道。客戶可以根據自己的需求，隨時隨地進行信息查詢與知識學習，快速解決常見問題。

正泰新能全球售后服務平臺網頁端擁有中英雙語平臺，可滿足全球用戶需求。未來，正泰新能將持續優化平臺功能，探索更多創新服務模式，為全球客戶提供更加優質的服務。同時，正泰新能也將積極傾聽客戶聲音、關注客戶需求，不斷推陳出新，為客戶提供更完善的售后服務，免除客戶后顧之憂。