7月17日，華北能源監管局組織召開蒙西電網上半年12398熱線投訴舉報情況通報分析會。

會議通報了蒙西電網上半年12398工單受理和群眾訴求處置情況和典型案例處理情況。蒙西電網公司相關職能部門和區域供電分公司就投訴受理情況、供電薄弱環節進行了匯報，圍繞充電基礎設施建設、分布式并網、頻繁停電治理、網格化服務等重點問題進行了交流發言，表示將繼續聚焦群眾訴求，持續提升服務民生保障能力，加強配網管理水平和應急搶修處置能力，努力成為區域經濟高質量發展中不可或缺的堅實后盾。

會上，華北局對蒙西電網公司上半年在降投訴方面的具體舉措和取得的成績給予充分肯定，對高考期間電力保供、組織需求側響應表示感謝，也結合近期民生關注的重點訴求，對下一階段工作提出了要求。一是重視群眾訴求，不斷加強12398處理質效。二是深化網格化服務，將供電服務落實落細，保障群眾用電需求快速響應。三是推動分布式光伏規范有序開展，大力發展綠色能源，做大做強國家重要能源基地。四是主動靠前服務，做好電動汽車、電動自行車充電設施建設工作。五是加強迎峰度夏期間的線路巡視巡檢，保障能源可靠供應。

下半年，華北局將持續踐行“以人民為中心”的發展理念，以12398能源監管熱線為紐帶，堅持問題導向，持續加強與地方政府和供電企業的協調配合，督導電網企業不斷提高供電服務水平，提升人民用電獲得感和幸福感。